Política de privacidad

El Operador de la plataforma, [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DIRECCIÓN], Santa Cruz de la Sierra, es responsable de los datos de las cuentas y del funcionamiento de la plataforma.

Cada Organizador es responsable de los datos de los asistentes de sus eventos y los usa para gestionar el evento, cobrar y controlar el acceso. El Operador trata esos datos por cuenta del Organizador, como encargado, solo para prestar el servicio.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (guardada solo como huella cifrada) y, si los indicas, tipo y número de documento.
• Datos de compra: entradas, montos, método de pago, comprobantes que subes, NIT y razón social para la nota de venta o factura, y datos de cada asistente (nombre, correo y los campos que pida el Organizador, como empresa o cargo).
• Datos de acceso: registros de escaneo de tus entradas (fecha, hora y puerta).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, fechas de inicio de sesión y registros de seguridad.
• Consentimientos: versión de estos textos que aceptaste, fecha e IP, y tu preferencia sobre comunicaciones comerciales.

No tratamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta o QR dinámico los procesa directamente la entidad financiera o la pasarela.

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Procesar registros y compras, emitir y enviarte tus entradas con código QR, y validarlas en el acceso.
• Enviarte correos y, si el Organizador lo habilita, mensajes de WhatsApp o SMS sobre tu compra, cambios del evento y recordatorios.
• Permitir al Organizador emitir sus documentos fiscales y atender reembolsos.
• Prevenir fraudes, abusos y accesos automatizados (por ejemplo, mediante verificación anti-bots).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables, y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Enviarte novedades y promociones solo si lo autorizaste; puedes retirar ese permiso cuando quieras.

• Ejecución del contrato: para registrarte, comprar, recibir y usar tus entradas.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros de venta, pagos y facturas.
• Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención del fraude y control de acceso al evento.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales y datos opcionales que decides compartir.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio:

• Con el Organizador del evento al que te registras o compras.
• Con proveedores que nos prestan servicios, bajo acuerdos de confidencialidad: alojamiento e infraestructura en la nube, almacenamiento de archivos, envío de correos (por ejemplo Resend o el servidor de correo configurado), mensajería (WhatsApp de Meta, SMS) y videoconferencias (Zoom) cuando el evento es virtual.
• Con entidades financieras y pasarelas de pago (por ejemplo PagoFácil, Libélula, BNB, BCP o Banco Unión) para procesar los pagos.
• Con el Servicio de Impuestos Nacionales, cuando el Organizador emite facturas electrónicas.
• Con autoridades, cuando lo exija la ley o una orden judicial.

Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera de Bolivia; en esos casos exigimos medidas de seguridad equivalentes.

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos tus datos personales de inmediato.
• Registros de ventas, pagos, notas de venta y facturas: durante el plazo que exige la normativa tributaria y contable boliviana. Si eliminas tu cuenta, esos registros se conservan anonimizados, sin tu nombre ni datos de contacto.
• Registros de seguridad y auditoría: hasta 24 meses, salvo que se necesiten para investigar un incidente.
• Comprobantes de pago subidos: el tiempo necesario para verificar el pago y atender posibles reclamos.

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso y portabilidad: descarga todos tus datos en un archivo JSON desde «Mi cuenta · Privacidad y datos».
• Rectificación: corrige tu nombre y teléfono desde «Mi cuenta».
• Eliminación: elimina tu cuenta desde «Mi cuenta · Privacidad y datos», con verificación por correo.
• Oposición y retiro del consentimiento: desactiva las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
• Para cualquier otra solicitud, o si compraste como invitado, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si consideras vulnerado tu derecho a la privacidad, puedes acudir a las autoridades competentes e interponer la acción de protección de privacidad prevista en el artículo 130 de la Constitución Política del Estado.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas con algoritmos de huella seguros, credenciales de terceros cifradas en la base de datos, control de accesos por roles, registros de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te informaremos y tomaremos las medidas necesarias.

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años sin autorización de su representante legal. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos dio sus datos sin autorización, escríbenos para eliminarlos.

Usamos solo cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión y tus preferencias. Consulta la Política de cookies para más detalle.

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si los cambios son relevantes, te pediremos aceptarla al ingresar.

[RAZÓN SOCIAL] · NIT [NIT] · [DIRECCIÓN], Santa Cruz de la Sierra, Bolivia · [CORREO DE CONTACTO].